سياسة الإلغاء

جمال مرن وسياسات عادلة

ندرك أن الخطط قد تتغير. صُممت سياسة الإلغاء لدينا لتحقيق التوازن بين راحة ضيوفنا وحماية وقت خبرائنا.

1. إعادة الجدولة

• يمكنك إعادة جدولة الموعد العادي قبل 12 ساعة من الوقت المحدد دون أي رسوم.
• تتطلب الحجوزات الجماعية أو خدمات المناسبات أو العرائس إشعاراً قبل 24 ساعة.
• لإعادة الجدولة، تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الحجز.

2. الإلغاء

• الإلغاء ضمن فترة الإشعار مجاني تماماً.
• قد يترتب على الإلغاء بعد انتهاء فترة الإشعار رسوم تصل إلى 50٪ من قيمة الحجز.
• يُعامل عدم الحضور دون إشعار مسبق كحالة عدم حضور، وقد يتم تحصيل قيمة الخدمة كاملة.

3. إذا اضطررنا إلى الإلغاء

• في حالات نادرة، قد نضطر إلى الإلغاء بسبب المرض أو الظروف الخارجة عن الإرادة، وسنقوم بإعلامك فوراً.
• يمكنك اختيار استرداد كامل للعربون المدفوع أو إعادة جدولة الموعد مع ترقية مجانية متى كان ذلك ممكناً.

4. طرق التواصل

هل ترغب في تعديل موعدك؟ فريق خدمة الحجوزات متاح يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً على الرقم +971 4 000 0000 أو عبر البريد bookings@lamasatbeautysalon.com.

شكراً لتقديرك لوقت وخبرة فريق لمسات بيوتي. نتطلع لخدمتك قريباً!